お客様のニーズを満たしきれない資料を作ってしまった。詰めの甘さが出てしまった。 仕事以外でも、 飲み物を注文するウェイターさんでも、 奥さんでも、仲間でも 相手が何を欲しているか？ 欲しているものを満たすために質問して、その場で解決する。 普段…